Verzendkosten & Retouren & Klantbeleid

VERZENDKOSTEN

Verzendkosten Nederland: GRATIS IN NEDERLAND VANAF € 50,- 
Bij bestellingen onder de € 50,- bedragen de verzendkosten in Nederland € 4,25 voor een brievenbus envelop. 
Voor een pakketje zijn de verzendkosten € 6,95
Het is helaas niet mogelijk een pakketje te laten verzenden naar een postbus.

We streven er naar een levering in Nederland binnen 2 a 3 werkdagen te bezorgen.

Verzendkosten Belgie, Duitsland: € 10,-

Verzendkosten Europa:
-Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Italie € 20,-
-Griekenland, Finland, Malta  € 35,-
-Overige landen in Europa € 30,-

Verzendkosten buiten Europa:
Worldwide €35-,-

RETOUREN

Producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd als de verzegeling niet verbroken is.
Geopende producten kunnen om hygiënische reden niet retour gestuurd worden.
Kosten voor het retourneren zijn voor de klant.
Retouradres: Modaa B.V /SUST . Postbus 69159, 1060 CG Amsterdam

Defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Meld uw constatering direct bij ons aan via emailadres info@heipoa.nl.
Vermeld hierbij altijd het bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van de constatering.
Het toevoegen van een of meerdere foto's van de constatering versneld het proces waarin wij uw email kunnen afhandelen.
Wij zoeken samen met u naar een gepaste oplossing.


ALGEMENE VOORWAARDEN
 

Hei Poa

Artikel 1 – Definities

1. Ondernemer: Modaa B.V. gevestigd te Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34166388
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
3. Retailer: De ondernemer die handelt in de uitvoering van een beroep of bedrijf
4. Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
5. Producten: huidverzorgingsproducten, cosmetica en aanverwante artikelen aangeboden via de webshop.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

      1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
      2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het aanbod

1. De aangeboden producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven.
2. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
2. De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
3. De ondernemer mag een bestelling weigeren bij gegronde redenen, zoals betalingsproblemen.

Artikel 6 – Levering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
2. De vermelde levertijden zijn indicatief.
3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hierover geïnformeerd.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Uitzondering hygiëneproducten

Indien de verzegeling verbroken is, kan een product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet worden geretourneerd.

Artikel 8 – Retourprocedure

1. Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na herroeping te worden verzonden.
2. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
3. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Artikel 9 – Garantie en aansprakelijkheid

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Huidverzorgingsproducten kunnen per persoon verschillend reageren. De ondernemer is niet aansprakelijk voor allergische reacties of verkeerd gebruik.
3. De consument is verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten bij allergieën.

Artikel 10 – Klachten

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@heipoa.nl.
2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen op een klacht.

Artikel 11 – Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring op de website.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 13 – Geschillen

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.

PRIVACY
 

Bij Hei Poa hechten wij veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen en hoe wij hiermee omgaan.
 

1. Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer je gebruik maakt van onze webshop in huidverzorgingsproducten,
kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens
• IP-adres
• Bestelgeschiedenis

2. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor:

• Het verwerken en leveren van bestellingen
• Het afhandelen van betalingen
• Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

 

3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden.

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw  gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, zoals met:

• Betaalproviders
• Bezorgdiensten
• IT- en hostingpartners

5. Uw rechten

U hebt het recht om:

• Uw gegevens in te zien
• Uw gegevens te corrigeren of te laten verwijderen
• Uw toestemming in te trekken
• Bezwaar te maken tegen verwerking

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

7. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Wij adviseren je om deze pagina regelmatig te controleren.